Service & Originalteile

Ganzheitliche Servicelösungen von GEZE

Ein stets zuverlässiger und effizienter Kundenservice ist eines unserer wichtigsten Ziele. Darum bietet GEZE Ihnen individuelle Serviceangebote nach Maß. Wir begleiten Ihre Produkte und Systeme über den gesamten Lebenszyklus hinweg. In einer persönlichen Beratung finden wir für Sie die richtige Lösung.

Bestandsmanagement

Ihre Anlagen auf einen Blick

Informationsservice von GEZE

Als Betreiber verschiedener Gebäude steht der Überblick über alle Anlagen und die sofortige Zuordnung von Störungsmeldungen für Sie an zentraler Stelle. Das GEZE ServicePortal nimmt Ihnen diese Aufgabe ab und bietet Ihnen zudem die Möglichkeit, Störungsmeldungen online weiterzugeben.

Sie erhalten eine Übersicht über

  • alle Objekte
  • die Anlagen in den jeweiligen Objekten
  • die jeweilige Wartungssituation der einzelnen Anlagen
  • technische Detailinformationen zu den einzelnen Anlagen

Ihr Zugang ist passwortgeschützt und Ihre Daten sind stets auf dem neuesten Stand.

Technologiegestützte Dokumentation

Mit unserer technologiegestützten und lückenlosen Dokumentation der Wartungsergebnisse helfen wir Ihnen bei Ihrer jährlichen Investitions- und Betriebskostenplanung. Mit unseren Daten finden Sie immer den wirtschaftlichsten Zeitpunkt für eine Modernisierung.

Gerne stehen wir Ihnen für ein unverbindliches Beratungsgespräch zur Verfügung.

Instandhaltung & Reparatur

Technologiebasierte Servicelösungen für neue Nutzungsmöglichkeiten

Mit den web- und technologiebasierten Serviceleistungen unterstützt GEZE Sie bei der Vernetzung, Verwaltung und Wartung Ihrer Gebäudetechnik. Im Fokus stehen dabei die zentrale Steuerung Ihrer Anlagen sowie kurze Reaktionszeiten im Störfall.

Exzellenter Wartungsservice

Das technologie- und webbasierte Servicetool GEZE QuickCare ermöglicht eine automatische Störmeldung und einen Fernzugriff auf die Antriebstechnik. Dies bedeutet kurze Reaktionszeiten, wenn es darauf ankommt. Genauso können Störeinsätze vor Ort durch den Fernzugriff in vielen Fällen reduziert werden. Ein doppelter Kundennutzen, denn QuickCare spart Zeit und Geld.

Die Vorteile von GEZE QuickCare auf einen Blick:

  • Wartung: GEZE Service wartet einmal jährlich die Anlagen entsprechend der im Flyer enthaltenen Checkliste.
  • Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
  • Fernüberwachung: Dank permanenter Meldung des Anlagenzustandes über das GPRS-Netz ist die Datenüberwachung gebäudeunabhängig möglich.
  • Qualifizierte Störerkennung: Im Falle einer Anlagenstörung erhält die Einsatzleitung von GEZE Service eine exakte Beschreibung des auftretenden Fehlers.
  • Fernwartung / Anlagenreset: Die GEZE Service Einsatzleitung ist in der Lage per Ferneinwahl bei Störungen im Bereich der Elektronik einen einfachen Anlagenreset durchzuführen.
  • Monitoring von Bewegungsdaten: Auf Wunsch können die Bewegungsdaten der Automatiktür in einer Excel-Tabelle dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden.

QuickCare Flyer (177 KB)

Sicherheit in einer Linie mit Web-Technologie

Das neue webbasierte Gebäudesystem WebCare bietet für Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik einen ganzheitlichen Ansatz der Gebäudesicherheit und -kontrolle. Alle Produktkomponenten – auch anderer Fabrikate – lassen sich mit WebCare einfach vernetzen, komfortabel überwachen und sicher online steuern.

Die Vorteile von GEZE WebCare auf einen Blick:

  • intuitiv bedienbar – eindeutige Symbolik zur effektiven Steuerung
  • einfach und übersichtlich – alle Anlagen auf einen Blick
  • individuell und sicher – individuelle Website mit Kundenlogin
  • überregional und international abrufbar – zentrale Steuerung leichtgemacht
  • kurze Reaktionszeiten
  • zentrale Steuerung der Anlagen
  • Störungen können direkt an GEZE Service weitergeleitet werden.

Die neue EU-Bauproduktenverordnung

Leistungserklärung als neuer Produktnachweis

Am 01. Juli 2013 trat die neue EU-Bauproduktenverordnung (BauPV) in Kraft. Sie hat Gesetzescharakter und löst die bisherige Bauproduktenrichtlinie (BPR) ab. Die BauPV betrifft nur Produkte, für die harmonisierte europäische Produktnormen vorhanden sind. Dies betrifft:

  • GEZE Türschließer - hEN: EN 1154
  • GEZE IGG-Drehtüren - hEN: EN 14351
  • GEZE Sicherheitstechnik - hEN: EN 179, EN 1125
  • GEZE NRWG - hEN: EN 12101-2

Die wichtigste Neuerung ist die "Leistungserklärung" des Herstellers. Sie ersetzt die bisherige Konformitätserklärung und beschreibt die konkrete und nachweisbare Leistung eines Produkts. Ebenso wurden die Pflichten bei der CE-Kennzeichnung erweitert.

ZU DEN LEISTUNGSERKLÄRUNGEN
Serviceverträge

Maßgeschneiderte Lösungskonzepte für jedes Gebäude

Mit der regelmäßigen Wartung sichern wir die Funktionalität und den Werterhalt Ihrer Anlagen – unabhängig vom Hersteller. Mit den GEZE Serviceverträgen finden Sie individuelle Lösungen, die für Sie genau richtig sind.

Servicevertrag Kompakt

Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen mit Fachwissen und Erfahrung zur Seite.

© Karin Fiedler / GEZE GmbH
Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen mit Fachwissen und Erfahrung zur Seite.

Der Servicevertrag Kompakt steht für perfekten Service und schnellen Einsatz bei Reparaturen zu reduzierten Stundensätzen.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich. GEZE Service wartet einmal jährlich die Anlagen entsprechend der nebenstehenden Checkliste. Bei Fluchtwegtüren empfehlen wir Ihnen zweimal jährlich eine Wartung. Ein spezifisches Anlagen-Prüfbuch wird bereitgestellt und geführt. Leistungsnachweise werden direkt am Objekt erstellt.
  • Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage. Die Prüfung wird im Prüfbuch dokumentiert; die Anlagen werden mit einem Prüfaufkleber gekennzeichnet. Bei
    festgestellten sicherheitsrelevanten Mängeln erstellen wir einen Vorschlag zu deren Beseitigung.
  • Reduzierte Stundensätze: Als Wartungskunde gewähren wir Ihnen bei Reparaturen oder Einsätzen zur Störungsbeseitigung durch unsere Servicetechniker reduzierte Stundenverrechnungssätze, die zum Zeitpunkt des Einsatzes gültig sind.

Die Reparatur bzw. der Austausch von Verschleiß- oder defekten Teilen sind nicht in diesem Servicepaket enthalten. In Absprache mit Ihrem GEZE-Repräsentanten vor Ort können diese Teile von unserem Servicetechniker gegen Verrechnung ausgetauscht werden.

SERVICEVERTRAG KOMPAKT (731 KB)

Servicevertrag Komfort

Der Servicevertrag Komfort steht für perfekten Service mit noch mehr Komfort und einer Gewährleistungsverlängerung um weitere zwölf Monate.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich.
  • Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
  • Reduzierte Stundensätze: Als Wartungskunde gewähren wir Ihnen bei Reparaturen oder Einsätzen zur Störungsbeseitigung durch unsere Servicetechniker reduzierte Stundenverrechnungssätze, die zum Zeitpunkt des Einsatzes gültig sind.
  • Verschleißteile inklusive: Defekte und/oder abgenutzte Verschleißteile, deren Summe 25,00 € unterschreitet, werden im Rahmen der Wartung kostenlos ersetzt. Die Entsorgung der ausgetauschten Teile wird von GEZE Service ebenfalls kostenlos durchgeführt.
  • Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE ServiceLine® +49-1802-9233-92 (0,06 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Minute) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
  • Bestandsführung: Für jede Anlage stellen wir Prüfunterlagen und einen Anlagenpass bereit. Jede Anlage wird mit einem Gütesiegel versehen. Im Zuge der Wartungstätigkeit weisen wir Ihr Personal auf Wunsch in die Bedienfunktion Ihrer Anlage/n ein.
  • Störeinsätze ohne Zuschläge: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten von Mo-Fr 7.00 - 17.00 Uhr. Für Störeinsätze außerhalb unserer Geschäftszeiten und für kurze Reaktionszeiten innerhalb eines Tages gelten gesonderte Verrechnungssätze.
  • Vertragslaufzeit: Die Vertragslaufzeit beträgt drei Jahre. Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein Jahr, falls nicht vor Ablauf mit einer Frist von einem Monat schriftlich gekündigt wird. Die Gewährleistungsfrist für die von GEZE gelieferten Anlagen und Produkte beträgt 36 Monate, wenn innerhalb von drei Monaten nach Inbetriebnahme ein Wartungsvertrag mit GEZE Service abgeschlossen wird, ansonsten zwölf Monate. Während dieser Zeit werden Ersatzteile kostenlos bereitgestellt.

SERVICEVERTRAG KOMFORT (732 KB)

Servicevertrag Komfort PLUS

Der Servicevertrag Komfort PLUS bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Wartung: GEZE Service wartet einmal jährlich (Fluchtwegtüren zweimal) entsprechend der Checklisten. Ein anlagenspezifisches Prüfbuch wird bereitgestellt und übergeben. Leistungsnachweise werden direkt am Objekt erstellt.
  • Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich (in Verbindung mit der Wartung) gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal). Die Prüfung wird im Prüfbuch dokumentiert; die Anlagen mit einem Prüfaufkleber gekennzeichnet. Bei festgestellten sicherheitsrelevanten Mängeln wird ein Kostenvoranschlag erstellt.
  • Ersatzteile inklusive: Defekte Teile werden im Rahmen der Wartung kostenlos ersetzt (bei Verschleißteilen gilt, dass der Abnutzungsvorrat gemäß DIN 31051:2003-06 noch nicht erreicht ist). Die Entsorgung der ausgetauschten Teile wird von GEZE Service kostenlos durchgeführt.
  • Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Minute) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
  • Rasche Störeinsätze zu reduzierten Stundensätzen: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt zu reduzierten Stundensätzen innerhalb von 24 Stunden nach Störungsmeldung montags bis samstags von 7:00 bis 21:00 Uhr mit Ausnahme an Sonn- und Feiertagen.
  • Bestandsführung: Für jede Anlage stellen wir einmalig Prüfunterlagen und einen Anlagenpass bereit. Jede Anlage ist mit einem Prüfsiegel versehen. Im Zuge der Wartung wird auf Wunsch das Personal vor Ort in die Bedienfunktion der Anlage eingewiesen.
  • Vertragslaufzeit: Je nach Kundenwunsch beträgt die Laufzeit des Vertrags vier oder fünf Jahre. In dieser Zeit kann der Vertrag nicht gekündigt werden. Eine Kündigung ist mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich möglich. Falls keine Kündigung erfolgt, verlängert sich dieser um jeweils ein Jahr und wird als Servicevertrag KOMFORT weitergeführt. Die Verlängerung erfolgt von Seiten GEZE Service automatisch, der Kunde erhält eine entsprechende Information mit den neuen Konditionen.

SERVICEVERTRAG KOMFORT PLUS (1,61 MB)

Servicevertrag Exklusiv

Der Servicevertrag Exklusiv ist das Komplettpaket von GEZE: Jederzeit perfekter Service mit festem Budget.

Dieses Paket bietet Ihnen die folgenden Vorteile:

  • Wartung: GEZE Service wartet die Anlagen einmal jährlich.
  • Safety Check: GEZE Service prüft einmal jährlich gemäß den gesetzlichen Vorschriften den betriebssicheren Zustand sämtlicher Sicherheits- und Steuereinrichtungen der Türanlage (bei Fluchtwegtüren zweimal jährlich).
  • Reduzierte Stundensätze: Bei Umbaumaßnahmen oder bei technischer Aufrüstung gewähren wir Ihnen reduzierte Verrechnungssätze.
  • Arbeits- und Materialkosten inklusive: GEZE Service sorgt während der Vertragslaufzeit für den Werterhalt Ihrer Anlage. Alle Reparaturen, inklusive aller Teile und der Arbeitszeit, sind im Preis enthalten – es sei denn, der Schaden ist grob fahrlässig oder durch Fremdeinwirkung entstanden.
  • Rund um die Uhr erreichbar: Die GEZE 24h Service Hotline +49-1802-923-392 (0,06 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Minute) steht Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
  • Schnelle Störeinsätze: Der Einsatz unserer Servicetechniker erfolgt innerhalb von maximal zwölf Stunden nach Störungsmeldung: montags bis samstags von 7:00 bis 21:00 Uhr, sonntags und an Feiertagen 8:00 bis 18:00 Uhr
  • Bestandsführung: GEZE Service macht eine Bestandsaufnahme aller vorhandenen Anlagen, erarbeitet und pflegt die Anlagenliste. Für jede Anlage werden Prüfunterlagen und ein Anlagenpass bereitgestellt. Jede Anlage wird mit einem Gütesiegel versehen. GEZE Service stellt Ihnen darüber hinaus die Koordination von Serviceleistungen an überschneidenden Gewerken sicher.
  • Sicherheitsgarantie: Kann eine Anlage nicht repariert werden, so stellt GEZE Service sicher, dass der entsprechende Zugang gesichert wird, ggf. unter Einbeziehung eines Sicherheitsdienstes.
  • Online-Zugang: Kunden des Exklusiv-Vertrags erhalten einen Online-Zugang zu ihren Objekt- und Anlagendaten. Somit können die Leistungsdaten vollständig und aktuell eingesehen werden.

SERVICEVERTRAG EXKLUSIV (1,59 MB)

Servicevertrag Vario

GEZE Service hat sich als Experte für branchenspezifische Servicekonzepte etabliert. Wir besprechen mit Ihnen Ihre individuellen Arbeitsabläufe und passen uns Ihren Bedürfnissen an. Das heißt, dass Sie den Umfang und die zeitlichen Intervalle der Wartungsleistungen bestimmen. Mit unserem Vario Servicevertrag bezahlen Sie nur für Leistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen. Das schont Ihr Budget. Die optimalen Zeitfenster für geplante Wartungsarbeiten innerhalb Ihres Tagesablaufes bestimmen Sie ebenfalls. Damit beeinträchtigen wir Ihre Aktivitäten so wenig wie möglich.

  • Vario Einkaufszentrum
  • Vario Flughafen
  • Vario Krankenhaus
  • Vario Hotel
     

Nicht das Passende dabei?
Sie haben ganz andere Anforderungen und suchen das passende Lösungskonzept?

Kein Problem!
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir jederzeit ein individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Servicekonzept. Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns darauf, Ihre Anforderungen passgenau und wirtschaftlich umzusetzen.

Umrüstung & Modernisierung

Von der Beratung bis zum Einbau

Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Umrüstung nicht zeitgemäßer Ausstattung.

© Karin Fiedler / GEZE GmbH
Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Umrüstung nicht zeitgemäßer Ausstattung.

In der Regel ist die Lebens- und Nutzungsdauer von Gebäudetechnik kürzer als die des Gesamtgebäudes. Durch neue Normen und Gesetze verändern sich die Anforderungen vor allem an die Gebäudesicherheit.

GEZE unterstützt Sie bei der Umrüstung nicht zeitgemäßer Ausstattung, um den Nutzwert und die Sicherheit Ihrer Anlagen zu erhöhen. Im Rahmen der Modernisierung werden die Produkte auf den neuesten technischen Stand gebracht. Darüberhinaus können funktionswichtige Teile nachträglich eingebaut werden um das Betriebsverhalten zu verbessern. GEZE bietet Ihnen zukunftsweisende Produktlösungen und langjährige Erfahrung.

GEZE Service – Überall für Sie erreichbar